在60多年的創新發展過程中，AI(人工智能)已取得矚目成就。

經歷了萌芽階段、技術數據驅動階段，如今，AI正向多元化場景應用階段發展。AI被廣泛應用在城市規劃、智能交通、智能醫療、智能政務、智能教育、智能金融等智慧城市系統的建設中，與不同場景強強聯合、相互驅動，不斷發掘和滿足不同用戶的需求，提升生產效率和生活品質。

2017年，AI上升為國家戰略。隨著AI多元化場景覆蓋，智慧民生將成為AI未來的價值與變革方向。

無處不在的AI

2018年10月31日，中共中央政治局就人工智能發展現狀和趨勢舉行第九次集體學習。中共中央總書記習近平在主持學習時強調，要加強人工智能同社會治理的結合，開發適用于政府服務和決策的人工智能系統。

“AI+產業”將成為中國經濟增長的新引擎，基于AI服務民生的方式方法也揭示了AI 未來的價值與變革方向。

在智慧城市建設中，民生服務智慧化是重點。惠民服務是智慧城市建設的主要風向指標。交通、醫療、教育、金融等領域與AI相結合能不斷提升城市服務智能化的水平、提高服務民生的效率。智慧民生也能促進智慧城市的不斷發展。

智能城市的功能價值主要表現在城市規劃、智能醫療、智能交通、智能政務、智能教育和智能金融等方面。

在城市規劃方面，傳統的城市規劃往往陷入“規劃趕不上變化”的窘境，AI賦能下的城市規劃將有效地減少城市規劃預測與決策的失誤。通過技術信號結合算法以及視頻監控的數據，“AI+城市規劃”能全面收集城市信息，實現實時認知、搜索、預測和優化決策。如：粵港澳大灣區的規劃建設就是通過數據監測系統、網絡化管理模式并結合各城市發展優勢，實現城市間的資源調配與整合、新區建設與舊區改造之間的平衡。

在智能交通方面，我國已從“AI+智慧交通”的探索階段進入實際開發和應用階段。如：ETC通過連接車與人，實現通行場景下“車——人——支付”閉環，同時積累的出行大數據有助于更好地優化ETC平臺。AI技術下的汽車能對路況進行檢測、分析，對車道線、交通指示等進行識別，不僅可以解放駕駛員的雙手，還能減少人為因素引發的交通事故。未來，智慧交通在物聯網、車聯網等新技術的支撐下，將通過采集大數據流實現人、車、城市的統一，更好地提高道路的效用率和通暢化。未來，智慧交通將形成覆蓋海陸空的全面發展格局，并隨著AI技術的日趨成熟助力智慧出行。

在智能醫療方面，通過AI賦能將實現患者數據的量化，模擬醫生可對患者進行可靠的診斷并提供有效的醫療方案。“AI+醫療手術”不但能提高手術的成功率，還能使傳統的微創技術得到不斷突破，造福患者。

在智能政務方面，以互聯網、大數據為基礎，AI能更好地解決社會治理、行業管理、應用服務等方面的諸多問題。如：政府數據管理部門用AI技術對數據進行實時監測并及時發現異常、制定有針對性的管理措施。對于公眾，在享受政府和企業服務的同時，能參與到系統運行中，提出需求、反饋信息、評價服務，從而享受更便捷、更優質的服務。未來，AI在政務服務領域將發揮更大的作用，助力美好生活。

在智能教育方面，教育與AI結合將實現教育的千人千面，滿足不同學生的不同需求，并且互聯網教育能打破傳統教育的時間、地點和空間的三維限制，讓教育資源得到更好的利用，有助于實現教育公平。

在智能金融方面，隨著計算機視覺、機器學習、自然語言處理、機器人和語音識別等一系列技術在金融領域的深入運用，金融業正經歷著一場前所未有的變革。如：智能客服能快速解決客戶問題，通過實時語音識別和語義理解掌握客戶的需求，為客戶提供精準的服務，并能自動儲備客戶特征。AI賦能下的金融產業還可為客戶提供個性化理財方法，還能對市場行情進行預測分析、為投資者提供參考，通過數據化的產品展現讓客戶享受到更好的服務。

AI賦能下的生活

國務院印發的《新一代人工智能發展規劃》明確提出“三步走”的戰略目標，即：第一步，到2020年人工智能總體技術和應用與世界先進水平同步，人工智能產業成為新的重要經濟增長點，人工智能技術應用成為改善民生的新途徑，有力支撐進入創新型國家行列和實現全面建成小康社會的奮斗目標;第二步，到2025年人工智能基礎理論實現重大突破，部分技術與應用達到世界領先水平，人工智能成為帶動我國產業升級和經濟轉型的主要動力，智能社會建設取得積極進展;第三步，到2030年人工智能理論、技術與應用總體達到世界領先水平，成為世界主要人工智能創新中心，智能經濟、智能社會取得明顯成效，為躋身創新型國家前列和經濟強國奠定重要基礎。

隨著AI技術的進步與場景普及，社會結構將向“人——AI——機器”轉變，人機協同下的“AI+”將為民生創造更好的服務體驗。各行業通過與AI結合實現數據的不斷迭代，為城市建設、城市服務、城市管理、城市生活全面賦能。智慧城市將朝著產品升級、服務升級、運營升級等方向不斷發展。消費者能感知和體驗到的不單是AI硬件，更多的是產品與服務構成的AI生態。

未來20年，甚至在更短的時間內，人類將邁向智能生活階段。智能家居，讓生活用具“觸手可控”;智慧出行，讓駕駛“解放雙手”;智慧醫療，讓每個人都擁有自己的“專屬醫生”;智慧教育，讓“個性化定制”滿足更多需求;智能機器，讓每個人有了最貼心的“服務助手”……AI將覆蓋人類生活的每一個細微之處。