服務(wù)群眾，是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部踐行全心全意為人民服務(wù)這一根本宗旨的具體體現(xiàn)。黨員干部要有服務(wù)群眾的意識(shí)，時(shí)刻想著群眾，急群眾之所急，想群眾之所需，要有真抓實(shí)干的作風(fēng)，要深入群眾生活，做群眾生活的“藥瓶子”為群眾的困難“開方子”。

一、目的

服務(wù)群眾，是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部踐行全心全意為人民服務(wù)這一根本宗旨的具體體現(xiàn)，是做好民生工作的必要之舉。黨員干部要有服務(wù)群眾的意識(shí)，時(shí)刻想著群眾，急群眾之所急，想群眾之所需，要有真抓實(shí)干的作風(fēng)，要深入群眾生活，做群眾生活的“藥瓶子”為群眾的困難“開方子”。

黨員干部要有服務(wù)群眾的能力，要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身綜合素質(zhì)，增強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)能力，促進(jìn)服務(wù)水平的整體提升。為了幫助黨組織做好群眾服務(wù)民生工作，我們從黨員的教育、事件的上報(bào)跟蹤、服務(wù)活動(dòng)的組織等必要環(huán)節(jié)出發(fā)，實(shí)現(xiàn)對(duì)群眾服務(wù)工作的智能化管理。

二、核心思想

1、強(qiáng)化理論武裝，補(bǔ)足精神之“鈣”。

黨員干部要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，就必須加強(qiáng)理論教育。近期，各級(jí)黨組織都積極開展“不忘初心，牢記使命”主題教育，就是讓黨員干部牢記黨的初心使命，為民解憂、助民解困。

2、創(chuàng)新服務(wù)形式，滿足群眾需求。

要以群眾滿意為工作目標(biāo)，優(yōu)化服務(wù)舉措，改進(jìn)工作方式。積極采取線上線下相結(jié)合的方式，最大限度的方便群眾辦事需求。讓群眾少跑腿，最多跑一次，真正讓群眾服務(wù)落到實(shí)處。

3、加強(qiáng)活動(dòng)管理，提高服務(wù)實(shí)效

志愿活動(dòng)、幫扶活動(dòng)是落實(shí)群眾服務(wù)的重要舉措。通過這些服務(wù)活動(dòng)，可以充分掌握群眾需求，近距離了解基層群眾的生活，深刻理解基層現(xiàn)狀，因而，對(duì)群眾服務(wù)活動(dòng)的監(jiān)督管理尤為重要。

三、具體實(shí)現(xiàn)

1、網(wǎng)絡(luò)黨校，讓黨員學(xué)習(xí)不缺席

利用“互聯(lián)網(wǎng)”手段，實(shí)現(xiàn)黨員的線上學(xué)習(xí)。黨員要是因?yàn)閭€(gè)人原因，沒能參加黨課，可以通過手機(jī)、電腦在網(wǎng)上進(jìn)行回看。同時(shí)為黨員配備豐富的黨員學(xué)習(xí)資料庫(kù)，讓黨員可以從手機(jī)上隨時(shí)學(xué)習(xí)相關(guān)的文章、視頻、書籍。黨員還可以參加在線考試，檢驗(yàn)自己的學(xué)習(xí)成果。堅(jiān)持記錄學(xué)習(xí)筆記，加強(qiáng)學(xué)習(xí)印象。

在學(xué)習(xí)完成后，可以通過積分獎(jiǎng)勵(lì)的方式，提高黨員學(xué)習(xí)積極性。生成黨員專屬分析報(bào)告，黨員學(xué)習(xí)情況一目了然。同時(shí)也可通過VR技術(shù)、黨建機(jī)器人、激光投影等方式，在娛樂中，加強(qiáng)黨員學(xué)習(xí)效果。

2、簡(jiǎn)化群眾上報(bào)流程，群眾業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理

在群眾生活中，對(duì)各類不良行為、糾紛事件的舉報(bào)，以及像社保、補(bǔ)助、幫扶等業(yè)務(wù)的辦理是群眾經(jīng)常遇到的難題。每當(dāng)遇到這些問題，總少不了要跑幾趟腿。為了方便群眾，我們可以通過“智慧黨建”民生平臺(tái)實(shí)現(xiàn)事件上報(bào)和業(yè)務(wù)辦理的網(wǎng)上解決。

例如，群眾發(fā)現(xiàn)小區(qū)里的路燈壞了，就可以拍照后，用手機(jī)一鍵上傳。而且，還可以從手機(jī)上查看上報(bào)事件的解決進(jìn)度。而群眾想要申請(qǐng)低保、申領(lǐng)補(bǔ)助等，也可以從手機(jī)上，上傳所需材料，網(wǎng)上辦理。如果有不懂的地方，或有什么建議，還可以和黨員進(jìn)行實(shí)時(shí)的在線咨詢。

3、服務(wù)活動(dòng)一站式管理，嚴(yán)格監(jiān)督

貧困人員可通過手機(jī)提交資料，在線申請(qǐng)幫扶。被幫扶人身份核實(shí)后，黨組織指派幫扶人員深入群眾中家中，了解群眾的家庭狀況、經(jīng)濟(jì)狀況、健康狀況、居住環(huán)境等基本信息。這些信息都上傳至“智慧黨建”平臺(tái)，扶貧動(dòng)態(tài)也及時(shí)上傳，讓黨和社會(huì)共同監(jiān)督，確保扶貧活動(dòng)不走過場(chǎng)、不留形式。

在進(jìn)行志愿活動(dòng)時(shí)，黨組織可根據(jù)實(shí)際工作情況，以月為單位，提前制定好活動(dòng)計(jì)劃。系統(tǒng)可根據(jù)設(shè)定好的活動(dòng)計(jì)劃，在活動(dòng)開始前自動(dòng)提醒。黨員可通過手機(jī)簽到的方式參加活動(dòng)，通過手機(jī)上傳自己的活動(dòng)總結(jié)。“智慧黨建”還可利用大數(shù)據(jù)，對(duì)會(huì)議人數(shù)、頻率、質(zhì)量等進(jìn)行科學(xué)的數(shù)據(jù)分析。讓黨員走進(jìn)群眾、深入群眾、服務(wù)群眾。

黨員干部要有“板凳甘坐十年冷”的韌勁，不趕浪頭、不爭(zhēng)彩頭、不出風(fēng)頭，為了實(shí)現(xiàn)群眾的利益而埋頭苦干，甘當(dāng)“老黃牛”；要積極利用創(chuàng)新手段，認(rèn)真幫助基層和群眾解決實(shí)際困難，樹立新時(shí)期黨員領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)基層、服務(wù)群眾的光輝形象。