為了健全社區(qū)服務(wù)功能，提升社區(qū)服務(wù)水平，鄭東新區(qū)以建設(shè)“智慧社區(qū)”為抓手，在區(qū)域所轄的社區(qū)初步建成了以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，運用“智慧社區(qū)網(wǎng)格化社會服務(wù)管理系統(tǒng)”和“便民小程序”創(chuàng)新管理的智慧平臺，充分發(fā)揮了“互聯(lián)網(wǎng)+”在社區(qū)服務(wù)中的作用，方便了社區(qū)群眾的生活。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、智慧化等技術(shù)的廣泛運用，全球已迅速從數(shù)字化向智慧化發(fā)展。建設(shè)“智慧城市”，已成為推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化、促進(jìn)社區(qū)服務(wù)體系升級的重要手段。

一、建設(shè)“智慧黨建”新體系

采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立集“黨建管理、組織生活、學(xué)習(xí)教育、互動交流、黨員動態(tài)管理”于一體的黨建信息管理平臺，不斷提升黨建信息化水平。以社區(qū)網(wǎng)格為載體，開展“六類人員進(jìn)社區(qū)”、“微愛心”黨員志愿服務(wù)等活動，以網(wǎng)格為窗口，宣傳黨的政策、了解群眾訴求、發(fā)展黨員志愿者，通過“把黨小組建在網(wǎng)格上”，在社區(qū)推廣建設(shè)“智慧黨建”工作體系，不斷深化黨的組織建設(shè)，全力實現(xiàn)“智慧惠民”。

二、開創(chuàng)“網(wǎng)格管理”新實踐

將社區(qū)按照一定范圍、人口、戶數(shù)，劃分為若干小塊，堅持“方便管理”原則，社區(qū)“兩委”干部擔(dān)任網(wǎng)格長，居民小組成員擔(dān)任網(wǎng)格員，網(wǎng)格員由若干名街道駐點干部、居民代表、社區(qū)警務(wù)人員、志愿者等擔(dān)任，建成了多元化的網(wǎng)格管理隊伍。網(wǎng)格管理采用“人進(jìn)戶、戶進(jìn)樓、樓進(jìn)格、格進(jìn)社區(qū)”的服務(wù)模式，形成居民委員會主任—社區(qū)工作人員—樓院長為線條、社區(qū)居民積極參與、社區(qū)黨支部為核心的條塊結(jié)合的社區(qū)網(wǎng)格化管理模式，實現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)管理的精細(xì)化、高效化、無縫化。

三、激活“智能管理”新動能

針對城市社區(qū)流動人口多、治安管理難度大等特點，實施智慧網(wǎng)格與智能中心聯(lián)動管理模式，網(wǎng)格員走訪入戶，將突發(fā)事件、矛盾糾紛、消防安全等“網(wǎng)格終端”采集信息及時反饋到社區(qū)“智能中心”，統(tǒng)一受理、跟蹤處理。同時，以網(wǎng)格平臺的公共基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，借助三維地圖、小區(qū)監(jiān)控視頻等科技手段，繪制人口、地理、建筑物等數(shù)據(jù)整合圖，構(gòu)建“以圖管房，以房管人，以人管事”的現(xiàn)代化治理模式，實現(xiàn)“智能化”社區(qū)管理服務(wù)。

四、凸顯“智慧服務(wù)”新成效

在“社區(qū)服務(wù)站”、“社區(qū)文化活動中心”等基礎(chǔ)之上，在各個網(wǎng)格片區(qū)建設(shè)“社區(qū)網(wǎng)格工作站”和“社區(qū)網(wǎng)格志愿者服務(wù)站”，利用社區(qū)微信公眾號向居民開放服務(wù)互動窗口，創(chuàng)立“文化惠民卡”、“社保APP”等信息化平臺，為社區(qū)居民提供智能學(xué)習(xí)、娛樂、教育、醫(yī)療等服務(wù)，達(dá)到“數(shù)據(jù)多跑路，群眾辦事少跑路”的效果。截至目前，網(wǎng)絡(luò)平臺提供居家養(yǎng)老信息服務(wù)30余次，提供養(yǎng)老保險繳納服務(wù)300余次。

以社區(qū)基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)為底圖，研發(fā)人員將社區(qū)監(jiān)控、社區(qū)黨建、社區(qū)業(yè)務(wù)、社區(qū)人口等數(shù)據(jù)與地圖掛接，借助PC系統(tǒng)、手機APP等信息終端實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，建立了智慧社區(qū)綜合信息管理平臺。平臺將“互聯(lián)網(wǎng)+”與地理信息技術(shù)、社區(qū)資源進(jìn)行有效結(jié)合，以智慧黨建、物業(yè)管理、社區(qū)商圈、健康養(yǎng)老等項目為重點，通過一張地圖即可實現(xiàn)以圖管安保、以圖管房屋、以房管人、以房管黨建，從而改善傳統(tǒng)社區(qū)管理服務(wù)方式，大大提高社區(qū)管理和社區(qū)服務(wù)的智慧化水平。

社區(qū)是城市的重要細(xì)胞。智慧生活，當(dāng)從“智慧社區(qū)”的打造開始。在北京、上海、廣州、深圳、鄭州等經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)，智慧社區(qū)建設(shè)在提升社區(qū)治理與便民服務(wù)等領(lǐng)域已取得了顯著成效。