互聯網、物聯網、大數據、云計算等信息技術在城市建設中應用普及，信息公共服務平臺的陸續開通，在“三網”融合的推動下，我國智慧社區的建設步伐不斷加快。社區商業是智慧社區的有機組成部分，是智慧城市建設的重要體現，它能夠優化城市商業網點布局，促進區域統籌協調發展，適應新時代消費者的消費行為，做到最大程度的滿足居民消費需求。

智慧社區發展現狀

各大城市根據國務院的指導意見，推出適合自身城市社區發展的指導建設方針，推動智慧社區的建設發展。總體上來說，目前我國還處于智慧社區應用和發展的初級階段，珠三角、長三角以及環渤海地區等沿海城市發展相對較快，對于智慧社區的應用接受能力相對較高。而在經濟欠發達地區，由于受到建設成本以及消費水平的制約因素限制，智慧社區還沒有得到廣泛的應用共識。

智慧社區發展特征

商業的智能化是智慧社區構建不可或缺的一部分，在智慧社區的引導下，社區商業需要轉變目前的割裂的、分散的、信息化水平低的發展模式。在借助互聯網、物聯網發展的情況下，增強社區商業的電子商務形式、連鎖經營功能、物流配送功能，銜接社區智能化的建設，使社區商業的服務功能在智慧社區這個大平臺下能夠充分展現，實時更新、體驗豐富、趣味相間、方便快捷，滿足社區居民物質需要與精神文化需求。

在這個過程中社區商業也會有以下幾點轉變:

1、社區商業數字化應用

根據零售生命周期理論，零售業態的發展需經過創新階段、成長階段、成熟階段、衰退階段。“O2O”模式經過了創新階段，目前正由創新階段向成長階段過渡，在以后3-5年內，線上線下模式在社區商業的應用將會趨于普及化，不管是電子商務公司的垂直本地化社區O2O，還是本地企業的線上線下經營，形式會走向多元化，網訂店取與網訂點送的形式將會更加常態化。與此同時，伴隨“工業4.0”時代的到來，數據生產力的開發與利用不斷加快，商家通過依托智能處理平臺和服務終端，實現數據再造，進一步發揮數據支撐與服務導向功能，衍生出新的商業業態與服務類型，從而進一步細分市場環節和類型、完善商貿流通網絡。在這種趨勢下，商業數據的實時監測與服務再造也會在智慧社區平臺上有所體現，商家可以通過社區智慧平臺的消費信息監測數據，調整商品結構配比，挖掘潛在消費潛力，轉變服務模式與營銷策略。

2、服務品質的精細化

隨著我國社區規劃逐漸成熟，社區商業綜合體、鄰里中心、社區商業內街的規劃、建設并投入使用，業態資源整合會進一步深化，服務品質將不斷提升。在網絡融合的助推下，智慧社區的打造又會使社區商業服務暴露在公眾的監督下，促使經營者針對不同消費需求，調整經營手段和服務模式，衍生出不同的服務類型，服務品質呈現精細化發展。與此同時，我國老年人人口不斷增多和二胎政策的放開趨勢，進一步帶動老年人、兒童、幼兒及特殊人群的服務需求增大;上班族生活節奏的加快，對便利生活的需求也會不斷提升，社區商業逐步在購物方式、商品展示、售后服務、支付手段等方面體現不同人群服務需求的特殊化。

3、業態的綜合化與專業化

社區商業憑借智慧社區服務平臺的催動，其中體量較大的業態綜合性服務特征會增強，數量比重較大的小型商業業態將更注重專業和品牌。為應對相同業態之間的競爭，商家將調整經營手段，突出經營品類、營銷策略及服務特色，實現業態之間的良性調整。此外，在物業管理、品牌招商、社區管理深入組織參與下，社區商業業態也會被針對性調整與補充，逐步形成不同業態錯位發展的格局。

4、流通體系的便捷與透明

物聯網將是商業競爭下一片藍海。隨著物聯網的連通，商品的原始信息、流通信息、經營者信息將充分展現在消費者面前，溯源體系日益完善，商品信息趨于透明和實時性，商品流通也會傾向于便捷化。社區作為“最后一公里”配送終點，商品配送信息與智慧社區平臺的連通，加快了商品流通體系建設，線下實體自提點建設與C2C末端配送模式將快速發展，社區配送體系趨于完善及標準化。

5、連鎖經營的快速擴張

連鎖經營的商業組織形式具有健全的組織體系、完備的操作流程、標準化的服務內容、完善的供應鏈結構、快捷的應變能力及所帶來的規模效應和擴張效應是個體商業形式所無法比擬的。在連鎖經營組織形式持續擴張下，社區商業載體資源會進一步整合，一些載體規模小、應變市場能力差、融資渠道受限的小型單體業態會逐步被連鎖經營形式取代或經過調整融入到連鎖經營形式中。